Ayuda
Aprende a moverte con soltura por la página
Todo lo que está en tu suscripción lo tienes en la barra superior de la página que dice «Mi plan». Dentro encontrarás lo siguiente:
- Últimas publicaciones: Es la página por defecto a la que entras cuando inicias sesión con tu nombre y contraseña. Es una página para ver de forma resumida las últimas 8 publicaciones sin tener que navegar por otros sitios.
- Todas las publicaciones: Desde aquí accedes a todo el contenido publicado del plan de formación desde una vista cronológica. Dentro puedes realizar búsquedas por palabras clave o por categorías.
- Videos: Desde aquí accedes a todos los videos publicados en la plataforma divididos por temáticas.
- Consultas a Israel (módulos extendido y premium): Las consultas a Israel se realizan desde esta página. Las comunicaciones a través de teléfono o WhatsApp son siempre en casos de urgencia.
- Recursos Premium (módulo premium): En esta página encontraras los recursos más exclusivos gratuitos para el módulo Premium. Los demás módulos puedes adquirirlos a través de la Tienda Online de forma separada.
- Agentes GPT: Aquí encontrarás los GPT’s personalizados que he creado en ChatGPT que han sido entrenados para tareas específicas. Puedes usarlos de forma totalmente gratuita y no necesitas suscripción en ChatGPT para usarlos.
- Mi Cuenta: Aquí tienes acceso a las características de tu cuenta como las suscripciones, facturas, renovaciones, etc.
- Ayuda: Esta página.
- Salir: Para desconectar tu sesión.
Preguntas frecuentes
Aquí tienes las respuestas a todas las preguntas que te puedan surgir sobre tu suscripción.
¿Cómo funcionan las renovaciones?
Las renovaciones se ejecutan de forma totalmente automática por periodos de un año desde el momento de tu suscripción. Si por alguna razón no se pudiera realizar la renovación (tarjeta caducada, sin saldo, etc), se realizarán hasta 6 reintentos de forma automática (a lo largo de una semana) y se te informará por correo para que puedas resolver la incidencia. Si después de esos 6 intentos, sigue sin poder realizarse, tu cuenta se verá suspendida y perderás el precio de renovación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cómo cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel “Mi Cuenta” para evitar futuras renovaciones automáticas.
Importante: Esta opción está disponible solo para los usuarios registrados a partir de mayo de 2018, así como para aquellos que realizaron el cambio de cuenta y actualmente pagan su suscripción con tarjeta de crédito.
Si tu pago se realiza a través de cargo en cuenta o Paypal, sigue estos pasos:
1.Pago por banco: Envíanos un correo a israel@israelluri.es solicitando la cancelación, al menos 15 días antes de la fecha de renovación.
2.Pago por Paypal: Accede a tu cuenta de Paypal y cancela la suscripción en la sección “Pagos con aprobación previa” al menos 1 día antes de la renovación.
Recuerda que, como se especifica en los términos del contrato, no se emitirán reembolsos por suscripciones ya renovadas. Es tu responsabilidad llevar un control de la fecha de renovación, ya que no atenderemos solicitudes relacionadas con este asunto después de la renovación.
Si cancelo mi renovación y luego quiero volver ¿Tendré que pagar de nuevo como nueva alta?
En efecto, recompensamos a la gente que permanece año tras año dentro del Plan de Formación haciendo que sus cuotas sean mas pequeñas que el primer año. Es por eso que si interrumpes en algún momento tu suscripción y quieres volver, tendrás que hacerlo con el precio de nuevo usuario.
¿Se puede pagar mes a mes?
No, la cuota es anual.
¿Qué recursos puedo descargar?
Todo lo que hay disponible en la página (sólo antiguo módulo básico no puede descargar los que están marcados como recurso Premium)
¿Que cursos puedo ver?
Tienes acceso a todos los cursos que hay en el plan de Formación en la sección Videos para verlos tantas veces quieras.
¿Los videos se pueden descargar?
No, los videos son para ver en formato streaming y está absolutamente prohibida su descarga. Podrías perder tu suscripción en el caso de detectar un intento de descarga.
Estoy en un módulo antiguo y quiero cambiar al actual. ¿Tengo que esperar a terminar mi periodo de suscripción?
Si aún perteneces a los antiguos módulos básico o extendido y quieres pasarte al módulo Premium actual, puedes hacerlo en cualquier momento. Para ello mándame un un correo a info@israelluri.es indicando que quieres actualizar tu módulo.
El cálculo para saber el coste del cambio al Premium es:
- De Básico a Premium: 360€ – (MR x 10€)
- De Extendido a Premium 360€ – (MR x 20€)
Siendo MR = Meses que quedan hasta tu próxima renovación.
Quiero descargar mi factura
Usuarios con sistema de suscripción a través de tarjeta
- Mi plan / Mi cuenta / Pedidos
Usuarios con sistema de suscripción a través de cargo en cuenta o Paypal
- Hacia finales del mes de tu renovación recibirás en el correo electrónico con el que estás dado de alta tu factura con el asunto Israel Luri: Factura xxxx-xxxx. Sino la recibes, comprueba tu bandeja de spam.
Quiero cambiar de método de pago a tarjeta
Si perteneces a los usuarios que aún realiza su renovación a través de cargo en cuenta o Paypal, ponte en contacto con Israel a través del correo israel@israelluri.com para que se pueda poner en contacto contigo y realizar el proceso de cambio.
¿Alguna recomendación?
Hay muchísimo contenido dentro de la página y muchos videos por ver …
Los botones de búsquedas, son sensibles al contexto, es decir, si estás en recursos, las búsquedas serán sólo de recursos y si están en videos, sólo serán de videos. Incluso si estás en videos de Photoshop, los resultados de búsqueda sólo serán de Photoshop. Así te facilitamos la búsqueda de lo que necesitas.
¿Otra cuestión?
Puedes rellenar el siguiente formulario si tienes alguna otra duda no resulta en las preguntas frecuentes.