Ayuda
Aprende a moverte con soltura por la página
En la barra superior de la página encontrarás un apartado denominado «Panel de Control«, esta es la página a la que accedes cuando introduces tus credenciales desde el Inicio de sesión. En esta página tienes accesos directos a múltiples lugares como el acceso a tus datos de suscripción, tus promociones, acceso a las publicaciones, videos y todo lo relacionado con el módulo que tengas contratado.
Preguntas frecuentes
Aquí tienes las respuestas a todas las preguntas que te puedan surgir sobre tu suscripción.
¿Cómo funcionan las renovaciones?
Las renovaciones se ejecutan de forma totalmente automática por periodos de un año desde el momento de tu suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción desde tu panel de control «Mi Cuenta» para que no se ejecute la renovación en cualquier momento.
Ten en cuenta que este apartado sólo está disponible para los usuarios dados de alta posteriormente a Mayo de 2018 y todos los anteriores que realizaron su proceso de cambio de cuenta y que están pagando actualmente su suscripción mediante cobro por tarjeta.
Si tus renovaciones se realizan a través de cargo en cuenta o a través de Paypal, deberás solicitar tu baja de la siguiente forma:
1) Pago por banco: Manda un correo a israel@israelluri.es solicitando tu baja con al menos 15 días antes de la renovación.
2) Pago por Paypal: Entra en tu cuenta de Paypal y realiza la cancelación en el apartado de «Pagos con aprobación previa» al menos un día antes de tu renovación.)
Te recordamos que según está estipulado en el contrato de alta, no se emitirá ningún tipo de reembolso de una suscripción renovada. Cualquier tipo de mensaje enviado sobre este asunto no será respondido.
¿Que cursos puedo ver?
En cualquiera de las dos modalidades, tanto la básica como la extendida, tienes acceso a todos los cursos que hay en el plan de Formación en la sección Videos para verlos tantas veces quieras.
¿Qué recursos puedo descargar?
Podrás descargar todos los recursos publicados a excepción de los marcados como «Recursos de Israel Luri», para los que necesitas estar en el módulo Extendido. Si perteneces al módulo básico y deseas obtener alguno de los recursos especiales, puedes acceder a la tienda online para adquirirlos por separado.
¿Los videos se pueden descargar?
No, los videos son para ver en formato streaming y está absolutamente prohibida su descarga. Podrías perder tu suscripción en el caso de detectar un intento de descarga.
Estoy en el módulo básico y quiero cambiar al extendido. ¿Tengo que esperar a terminar mi periodo de suscripción?
No, no es necesario. Simplemente mándanos un correo a info@israelluri.es indicando que quieres cambiar de módulo y haremos una nueva suscripción en el nuevo haciendo el descuento proporcional de lo que te quedaba del anterior.
Quiero descargar mi factura
Usuarios con sistema de suscripción a través de tarjeta
- Panel de Control / Mi cuenta / Pedidos
Usuarios con sistema de suscripción a través de cargo en cuenta o Paypal
- Hacia finales del mes de tu renovación recibirás en el correo electrónico con el que estás dado de alta tu factura con el asunto Israel Luri: Factura xxxx-xxxx. Sino la recibes, comprueba tu bandeja de spam.
Quiero cambiar de método de pago a tarjeta
Si perteneces a los usuarios que aún realiza su renovación a través de cargo en cuenta o Paypal, ponte en contacto con Israel a través del correo israel@israelluri.com para que se pueda poner en contacto contigo y realizar el proceso de cambio.